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DISCLAIMER

© 2010 - s.a. PL Distri.

Tous droits réservés. Ce site et son contenu sont, dans leur intégralité, la propriété exclusive de la s.a. PL Distri, ayant son siège social rue Entre Deux Villes 61 - B-4670 Blegny (Belgium). Ce site et son contenu sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Il n'est pas permis de reproduire, de distribuer, d'adapter ou de communiquer au public des éléments (textes, images, lay-out, logos, logiciels etc...) de ce site, en tout ou en partie. Toute reproduction, distribution, adaptation ou communication au public d'un ou de plusieurs éléments du site est soumise à l'autorisation écrite expresse de la s.a. PL Distri sauf dans les hypothèses où une telle autorisation n'est pas requise.

Conditions générales de vente

A lire attentivement avant de passer votre commande

Dispositions générales

Le fait pour un utilisateur de remplir le bon de commande figurant sur ce site et de confirmer la commande (en cliquant sur le bouton «passer commande») vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, lesquelles seront seules applicables au contrat qui suit.

Pierre Ledent se réserve le droit de refuser une commande en cas de manquement du client à l'une de ses obligations, et plus généralement, de refuser toute commande présentant un caractère anormal pour quelque raison que ce soit. La commande n'est définitive qu'après confirmation par Pierre Ledent.

Pierre Ledent confirmera l'acceptation de la commande à l'utilisateur par e-mail, ou, le cas échéant, son refus dans les 48 heures ouvrables suivant la saisie de la commande sur internet par le client.

La société Pierre Ledent s'engage, en cas d'acceptation d'une commande, à vendre et à expédier par un transporteur de haute qualité dans les meilleures conditions, les produits commandés par le client au prix figurant sur la facture émise par le bon de commande.

Obligations du client

Le client s'engage à remplir le bon de commande avec précision, son adresse et l'adresse de livraison aux heures ouvrables + contact téléphonique. Sans cela, la commande ne pourra pas être acceptée.

Le client s'interdit de revendre les produits, sa commande étant obligatoirement destinée à un usage personnel ou à l'usage personnel de la personne à laquelle l'envoi est destiné.

Nos clients s'engagent à respecter les conditions de conservation des produits.

Prix

Les prix des produits sont nets et TTC. La livraison fait l'objet d'un supplément. Les prix sont garantis dans limite des stocks disponibles et sous réserve de modification du taux de TVA. Les prix sont exprimés en Euros (€).

Paiement

Le règlement des produits se fait uniquement par carte bancaire, en ligne depuis le web, par le système de paiement sécurisé Ogone. La validation du paiement par carte bancaire est immédiate. Aucun envoi ne sera fait sans la validation du paiement.

Tarifs de livraison

Les tarifs de livraison sont fixés en fonction du poids du colis et de la zone de destination.
Pour connaître les tarifs de livraison en fonction de votre pays, cliquez ici.

Les tarifs seront automatiquement calculés en fonction de la commande.

Transport – Délais d'expédition

Les livraisons des commandes sont faites par DHL, Fedex, TNT.

Les commandes reçues via internet après acceptation du paiement par le centre de carte bancaire, sont préparées et expédiées dans la journée du lendemain en tenant compte des stocks disponibles sinon un e-mail vous sera envoyé. Le week-end ne comptant pas comme jour de préparation et d'expédition.

Les délais d'acheminement sont les suivants :
Belgique : 24 H sauf le week-end
Pays de l'UE: 2 à 4 jours
Pays hors UE, Amérique du nord, Amérique centrale, Moyen-Orient, Asie : environ 5 jours

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Aucun dédommagement ne pourra être demandé en cas d'un éventuel retard de livraison.

Nous ne pourrons en aucun cas être tenus pour responsables des détériorations pouvant survenir aux produits si le colis a été ouvert pendant son acheminement, ni en cas d'absence du destinataire lors du dépôt du colis.

Nous avertissons nos clients que plus la destination est lointaine (entre 3 et 5 jours de livraison) et malgré les emballages spéciaux utilisés, plus les macarons artisanaux voyageront mieux pendant les saisons froides de l'année.

Remplacement et remboursement

Aucun retour ni remboursement ou remplacement ne sera accepté. Aucune réserve ne peut être faite par le client sur des critères concernant le goût, la fraîcheur et l'apparence des produits.

Dans le cas où les livraisons ne pourraient être effectuées à cause de problèmes liés aux douanes, grèves ou dégâts ou toute autre cause de force majeure sous la responsabilité du transporteur, les produits seront remplacés ou remboursés.

Approvisionnement

Les produits Pierre Ledent sont fabriqués de façon artisanale et sont disponibles en quantité limitée. Pendant les périodes de fêtes, il est possible que des retards soient enregistrés.

Réclamations

Le client devra s'assurer de la conformité de la livraison avec sa commande. Toute réclamation devra, pour être prise en compte, intervenir dans les 48 heures suivant la réception. Les marchandises voyagent aux risques et périls des destinataires, la propriété leur en étant transférée dès l'acceptation de la commande.

Invalidité – Force Majeure – Droit

Si l'une des présentes conditions générales devait être déclarée inacceptable ou est invalidée pour une quelconque raison, cette invalidité n'affectera pas l'application ou la validité des autres dispositions des conditions générales, celle invalidée ou jugée inapplicable étant alors remplacée par la disposition la plus proche possible. Ni la société Pierre Ledent, ni le client ne saurait être tenu responsable de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure, échappant à son contrôle, incluant notamment, sans que ce soit limitatif, les cas de guerre, d'émeute, d'insurrection, d'interruption de transport, de problème d'importation ou d'exportation, de grève, de lock-out, de pénurie, d'incendie, de tremblement de terre, de tempête, d'inondation.

Les présentes conditions générales sont régies exclusivement par la loi belge. Le Tribunal de commerce de Liège sera seul compétent pour tout litige ou différent les concernant.

Algemene verkoopsvoorwaarden

Gelieve deze voorwaarden aandachtig te willen lezen vooraleer te bestellen

Algemeen

Door op deze site een bestelbon te willen invullen en deze bestelling te willen bevestigen (door op de knop «bestellen» te drukken) aanvaardt de gebruiker volledig en onherroepelijk de algemene verkoopsvoorwaarden die enkel gelden in het hiernavolgend contract.

Pierre Ledent behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van niet nakoming vanwege de klant op een van zijn verplichtingen, en meer in het algemeen, om alle bestellingen te weigeren die een abnormaal karakter zouden vertonen om welke reden dan ook. De bestelling is slechts definitief na bevestiging van Pierre Ledent.

Pierre Ledent zal de aanvaarding van de bestelling aan de gebruiker per e-mail bevestigen of, indien nodig, zijn weigering binnen de 48 werkuren volgend op de bestelling van de klant op internet.

De firma Pierre Ledent verbindt zich ertoe, indien een bestelling aanvaard wordt, de producten besteld door de klant volgens de facturatieprijs volgend op de bestelbon, te verkopen en verzenden in de beste voorwaarden door een hoogwaardige transporteur.

Verplichtingen van de klant.

De klant verbindt zich ertoe de bestelbon in alle klaarheid in te vullen m.v.v. de gedetailleerde bestelling, naam, adres en leveringsadres (tijdens de werkuren) + telefonisch contact. Zonder deze gegevens kunnen geen bestellingen aanvaard worden.

De klant verbindt zich ertoe de goederen niet door te verkopen. Zijn bestelling dient enkel voor persoonlijk gebruik of voor het gebruik van de persoon aan wie de bestelling gericht is.

Onze klanten dienen eveneens de bewaarcondities voor deze goederen in acht te nemen.

Prijzen

De prijzen voor de produkten zijn netto inclusief btw. Leveringskosten zijn supplementair. De prijzen worden gegarandeerd binnen de voorraadlimieten en onder voorbehoud van veranderingen van de btw-voet. De prijzen worden in Euros (€) vermeld.

Betaling

De betaling voor de producten gebeurt enkel met de bankkaart, online via de website, met gebruik van het beveiligd betalingsprogramma Ogone. De validering van de betaling met de bankkaart gebeurt onmiddellijk. Er worden geen goederen verzonden zonder validering van de betaling.

Leveringstarieven

De leveringstarieven worden bepaald in functie van het gewicht van het colli en de bestemmingszone. Om de leveringstarieven van Uw land te kennen druk hier.

De tarieven worden automatisch berekend in functie van de bestelling.

Transport – Expeditietermijnen

De leveringen van de bestellingen gebeuren met DHL, Fedex of TNT.

Bestellingen ontvangen via internet na ontvangst van de betaling vanuit het bankkaartencentrum worden klaargemaakt en verzonden binnen de dag daaropvolgend in functie van de voorraden. Zoniet wordt een e-mail aan U teruggestuurd. Het weekend telt niet mee als werkdag om goederen te verpakken en versturen.

Volgende verzendingstijden gelden voor:
België : 24 uur behalve weekend
Landen van EU: 2 tot 4 dagen
Landen buiten EU, Noord-Amerika, Centraal Amerika, Midden Oosten, Azië : ongeveer 5 dagen

Deze termijnen gelden als indicatief. Geen enkele vergoeding mag gevraagd worden in geval van eventueel laattijdige levering.

In geen geval kunnen wij verantwoordelijk gesteld worden voor verslechteringen van de producten indien het pakje tijdens de verzending werd opengemaakt, noch indien de bestemmeling afwezig was bij aflevering van het pakje.

Wij willen graag ons kliënteel waarschuwen voor des te langere bestemmingen (tussen 3 en 5 leveringsdagen) en ondanks het gebruik van speciale verpakkingsmaterialen, onze artisanale amandelkoekjes slechts de reis beter zullen doorstaan naarmate het seizoen kouder is.

Vervanging en terugbetaling

Geen enkele retour, terugbetaling of vervanging zal aanvaard worden. De klant kan geen enkele reserve maken omtrent criteria betreffende smaak, versheid en/of uitzicht van de producten.

In geval er geen leveringen zouden kunnen doorgaan wegens problemen met douane, stakingen, vernielingen of eender welke aard van overmacht onder verantwoordelijkheid van de transporteur, zullen de producten vervangen of terugbetaald worden.

Bevoorrrading

De producten Pierre Ledent worden gefabriceerd op artisanale manier en zijn beschikbaar in beperkte hoeveelheden. Tijdens de feestdagen zou de kans op laattijdige leveringen kunnen toenemen.

Klachten

De klant zal zichzelf verzekeren van de conformiteit van de levering met zijn bestelling. Om geldig te zijn moet elke klacht binnen de 48 uur na ontvangst medegedeeld worden. De goederen reizen op risico van de bestemmeling aangezien het hun eigendom werd na ontvangstbevestiging van de bestelling.

Ongeldigheid – Overmacht – Rechten

Indien een van deze algemene voorwaarden onaanvaardbaar of om een of andere reden ongeldig verklaard zou worden, zou deze ongeldigheid de toepassing of de geldigheid van de andere algemene voorwaarden niet beïnvloeden, en zou deze ongeldigheid of onaanvaardbaarheid vervangen worden door de dichtst mogelijke alternatieve schikking. Noch de firma Pierre Ledent noch de klant zou kunnen verantwoordelijk gehouden worden van elke niet-naleving met als oorzaak overmacht, buiten haar kontrole om, met inbegrip van en zonder gelimiteerd te zijn in oorlogsgevallen, oproer, opstanden, stopzetting van transport, invoer- of uitvoerproblemen, staking, schaarste, brand, aardbeving, stormen, overstromingen.

De huidige algemene voorwaarden worden exclusief door de Belgische wetgeving geregeld. Het handelstribunaal van Luik zal als enige de competentie hebben voor alle geschillen.

General sales condition

Please read attentively before sending you order

Generalities

The sole fact for a customer to fill out an order sheet as laid out on this website and to confirm the order (by clicking on « order ») assumes the full acceptance of the present general sales conditions, which will apply only to this contract as follows.

Pierre Ledent reserves the right to refuse an order in case of not fulfilling one of the obligations, and generally spoken, to refuse any order representing any kind of abnormal character for any reason. Any order will only be valid after confirmation from Pierre Ledent.

Pierre Ledent will confirm the acceptance of the order to the user by e-mail, or, whenever necessary refuse the order within 48 (working) hours following receipt of the order on internet by the user.

In case of acceptance, the company Pierre Ledent engages itself to sell and dispatch the goods ordered by the client at the price as stated on the invoice following the order sheet, by a high quality international courier service in the best conditions.

Obligations of the client

The client engages to fill out the order sheet with the necessary precision, mentioning his name, address and address of delivery (at working hours) and a contact telephone number. Without these requirements, the order cannot be accepted.

The client will not resell the products, his order being obligatorily destined for his own usage or for the personal usage of the addressee (of delivery).

Our customers engage to respect the conditions to preserve the products.

Prices

Prices for the products are net vat inclusive. Delivery cost are additional. Prices are guaranteed within the limit of availability of stock and under reserve of vat tariff modifications. Prices are expressed in Euros (€).

Payment

Payment for the products will only be possible by credit card, online on the website, secured by the Ogone payment security system. Validation of your payment by the credit card company is immediate. No products will be sent without prior validation of your payment.

Delivery prices

The delivery prices are fixed and based upon weight of the parcel and destination. Know your price of delivery by country, click here.

The prices are calculated automatically in function of your order.

Transport – Delivery date

All deliveries of the orders are effected by DHL, Fedex, or TNT.

The orders received by internet and with a payment validation are prepared and dispatched the next day if availability of stock is assured otherwise you will be informed by e-mail.
Week-ends are not counted as working days.

Delivery dates are as follows:
Belgium: 24 hours (except during week-ends)
EU countries: 2 to 4 days.
Non-EU countries, North America, Central America, Middle East, Asia: about 5 days.
These dates are given as indicative dates. No compensation can be asked for any late delivery.

We can in no way be held responsible for deterioration of the product which may occur if the parcel has been opened during transportation, or because the receiver was absent.

Please be aware that the further the destination is (between 3 and 5 days delivery) even with the special packaging materials used, the almond biscuits will travel better during the cold season of the year.

Remplacement and reimbursement

No return, reimbursement nor replacement will be accepted. No reserve can be made by any customer regarding the taste, freshness and appearance or the products.
In case of non delivery due to problems connected with customs, strikes, damages or any other cause of force majeure under the responsibility of the transporter, the products will be replaced or reimbursed.

Provisioning

The products of Pierre Ledent are handmade and are available in limited quantities. During holiday seasons it may be possible that some delays of deliveries will be noted.

Complaints

The customer should assure himself of the conformity of the delivery compared to his order. Any complaint should be stated within 48 hours of arrival of the goods. The goods are traveling at the risk of the receiver, since he became owner of the goods by accepting the order.

Invalidity – Force Majeure – Rights

Should one of the present general conditions be declared unacceptable or invalidated for any reason, this invalidity will not affect the application or validity of the other general conditions, the invalidated condition will be replaced by a nearest possible disposition. Nor the company Pierre Ledent nor the client can be held responsible of any non execution which would be caused by force majeure, beyond it's control, including as such, without being limitative, causes of war, revolt, insurgency, interruption of transportation, import or export problems, strikes, lock-out, shortages, fires, earthquakes, storms, floods.

The present general conditions are exclusively regulated under the Belgian law. The Tribunal of Trade and Commerce of Liege is the only one competent for any dispute.